La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) anunció el miércoles un nuevo sistema de facturación, en el marco de una actualización de los procesos en servicios que ofrece la empresa.
“Cambiamos nuestro esquema de facturación”, señaló Cantv en su cuenta de X. “Ahora verás reflejado en tu factura el monto de tus rentas básicas, correspondientes al mes en curso, y tus consumos acumulados”, explicó.
Las autoridades van a contabilizar los consumos acumulados en la fecha de facturación. Por tanto, para octubre y noviembre Cantv implementará un plan preventivo a fin de que los usuarios se acostumbren a este nuevo esquema.
“En noviembre, se reflejarán las rentas básicas correspondientes a octubre (mes pendiente) y las rentas del mes en curso (noviembre) serán fraccionadas en dos partes”, apuntó Cantv.
La empresa estatal indicó que el 50% de noviembre será facturado en este mismo mes y el 50% restante quedará reflejado en la factura de diciembre. “Esta sincronización es necesaria y solo se realizará una vez”, añadió.
“A partir del mes de enero de 2024, el nuevo esquema de facturación se aplicará de forma regular”, acotó Cantv, al tiempo que agradeció la “comprensión de los usuarios” y les exhortó a comunicarse por los canales de atención ante “cualquier duda”.
Cantv insiste en que los usuarios denuncien en su página web las fallas del servicio de Internet o telefonía. Una vez reporte el problema, el usuario debería recibir un correo electrónico confirmando el número de solicitud.
DL / Caraota Digital
